ITO DELEVERY MANAGER es un sistema de gestión de pedidos bajo ambiente Web.

FUNCIONALIDADES

Ingresar y actualizar las características o propiedades de los servicios y productos de su empresa.

Generar ordenes de pedidos por medio de los agentes del Call Center .

Permitir al operador del call center observar el precio (Iva, Fletes y total a pagar) del producto seleccionado por el cliente y poder asignarlo a la sucursal más cercana.

Generar un tiempo de respuesta a la solicitud del cliente.

Guardar en la base de datos del servidor Web los pedidos generados.

Generar descuentos a los clientes cuando sobrepasan un stock de compras.

Mostrar orden de pedido al vendedor de la sucursal.

Facturar el pedido.

Generar reportes en tiempo real del total de pedidos que se han realizado en un determinado tiempo.

Generar reportes por producto o servicio vendido.

Generar reportes en tiempo real del número de pedidos que ha generado un operador del Call Center en un período de tiempo.

Generar reportes en tiempo real del número de pedidos realizados por sucursal.

Generar reportes en tiempo de todas las compras realizadas por un cliente o por un período de tiempo.

Permitir administrar los usuarios del sistema.

El sistema funciona 24 horas al día desde cualquier punto del mundo.

ITO DELIVERY MANAGER está diseñado a través de encriptamiento.

Permitir que el cliente ingrese al sitio web de la empresa y revise en qué lugar de la ciudad va su pedido, es decir el vehículo en el cual transportan el pedido es ubicado por GPS.

VENTAJAS

El cliente tiene la opción de armar el producto por teléfono y el operador del Call Center lo asigna a una sucursal por medio del sistema ITO DELIVERY MANAGER y le especifica el tiempo en el cual la solicitud se tiene que realizar.

El usuario administrador del sistema tiene la opción de actualizar la información de los productos y servicios de la empresa.

Los operadores del Call Center tienen la opción de especificar los tiempos de respuesta del pedido, ya que el sistema proporciona esta información.

Todos los pedidos realizados quedan registrados la base de datos del servidor Web.

El sistema permite generar promociones o descuentos para clientes con un mínimo stock de compras.

El sistema le envía todos los detalles del pedido al vendedor de la sucursal.

ITO DELIVERY MANAGER tiene la capacidad de generar la factura del pedido.

El director de operaciones puede conocer en tiempo real por medio de reportes los pedidos vendidos, pedidos rechazados, pedidos por operador del Call Center y pedidos por sucursal en un determinado período de tiempo.

ITO DELIVERY MANAGER permite que el cliente visualice en qué posición de la ciudad viene el vehículo donde transportan su pedido.